m•MAP of Needs

Identyfikator tekstu regulaminu: 1.1-18plus-e8904546c9e5

Zasady moderacji i zgłaszania naruszeń — MAP of Needs

Wersja: 1.1-18plus / 20.10.2026

1. Co można zgłosić

W Serwisie użytkownik może zgłosić miejsce, w którym jego zdaniem brakuje usług, produktów albo infrastruktury. Akceptujemy merytoryczne zgłoszenia, które nie naruszają praw innych osób. Pojedyncze zgłoszenia i komentarze nie są udostępniane publicznie ani przekazywane gminom — publikowane mogą być wyłącznie bezpiecznie zagregowane wyniki.

2. Czego nie wolno zamieszczać

Niedozwolone są w szczególności:

Potrzeba dotycząca przychodni czy dostępności infrastruktury nie jest z definicji zakazana; niedozwolone jest niepotrzebne opisywanie stanu zdrowia konkretnych osób.

3. Działania moderacyjne

Obecny panel umożliwia upoważnionemu moderatorowi wyłączenie zgłoszenia z analiz i ponowne włączenie go z zapisanym uzasadnieniem. Administrator może ograniczyć konto. Panel nie realizuje redakcji fragmentów cudzej treści. Powody działań obejmują np. spam, fikcyjną potrzebę, naruszenie Regulaminu, błędną lokalizację lub cudze dane osobowe. Żądania dotyczące bezprawnych treści obsługuje Operator; wybiera działanie odpowiednie do rodzaju naruszenia i ogranicza dostęp w razie potrzeby. Nie żądamy usunięcia całego konta jako warunku zgłoszenia problemu.

Ograniczenie widoczności w wynikach zbiorczych nie oznacza automatycznie, że dane zostają natychmiast trwale usunięte ze wszystkich systemów. Użytkownik może skorzystać z praw RODO oraz procedury usuwania konta.

Decyzje moderacyjne podejmują upoważnione osoby. Kod stosuje automatyczne limity żądań i liczby zgłoszeń oraz odrzuca niewłaściwe wejście; nie stanowi to automatycznego rozstrzygnięcia skargi na treść.

4. Zgłaszanie podejrzanej lub nielegalnej treści

Napisz na dane@mapa-potrzeb.pl, temat „MAP of Needs — zgłoszenie treści”. Nie jest potrzebne konto. Podaj:

  1. Uzasadnienie, dlaczego uważasz treść za nielegalną lub naruszającą Regulamin.
  2. Dokładny adres strony albo identyfikator i informacje pozwalające odnaleźć treść; nie udostępniaj jej publicznie.
  3. Imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail do odpowiedzi. Wyjątek dotyczy zgłoszeń przestępstw seksualnych wobec dzieci wskazanych w art. 16 ust. 2 lit. c DSA.
  4. Oświadczenie, że działasz w dobrej wierze, a informacje i zarzuty są według Twojej wiedzy prawidłowe i kompletne.

Nie przesyłaj haseł, tokenów, niepotrzebnych danych osobowych ani kopii nielegalnych materiałów. Instrukcja jest też na stronie Zgłoś naruszenie. To kontakt z człowiekiem przez e-mail, nie automatyczny panel skarg.

5. Rozpatrywanie i informowanie o decyzji

Jeśli podano adres elektroniczny, Operator bez zbędnej zwłoki potwierdza otrzymanie zgłoszenia. Rozpatruje je starannie i bezstronnie, uwzględniając pilność oraz prawa zainteresowanych. W razie brakujących informacji może poprosić o uzupełnienie.

O decyzji i dostępnych możliwościach jej zakwestionowania informuje zgłaszającego. Użytkownik objęty ograniczeniem otrzymuje — w zakresie wymaganym prawem — uzasadnienie obejmujące działanie, istotne okoliczności, podstawę prawną lub postanowienie Regulaminu, zakres i czas ograniczenia oraz informację o wykorzystaniu automatyzacji. Nie ujawniamy przy tym niepotrzebnych danych innych osób. Powiadomienia mogą być przygotowane i wysłane ręcznie.

Zastrzeżenia do decyzji można przesłać na dane@mapa-potrzeb.pl, temat „Odwołanie od moderacji”, podając identyfikator sprawy i uzasadnienie. Rozpatruje je człowiek. Kontakt nie ogranicza prawa do sądu, właściwego organu ani praw wynikających z RODO.

6. Punkt kontaktowy

dane@mapa-potrzeb.pl jest punktem kontaktu dla użytkowników. Korespondencję obsługujemy w języku polskim. Obsługa nie opiera się wyłącznie na automatycznych odpowiedziach. Pełne dane Operatora są na stronie Kontakt.

Ten sam adres jest punktem bezpośredniego kontaktu właściwych organów, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych. Języki korespondencji urzędowej: polski i angielski, w razie potrzeby z pomocą tłumaczenia. Za obsługę odpowiada Operator. Nie przekazujemy poufnej korespondencji do niezatwierdzonych zewnętrznych narzędzi tłumaczących. Zwykła obsługa użytkowników pozostaje polskojęzyczna.