m•MAP of Needs

Identyfikator tekstu regulaminu: 1.1-18plus-e8904546c9e5

Pobierz regulamin (tekst UTF-8)

Regulamin korzystania z MAP of Needs

Wersja: 1.1-18plus / 20.10.2026
Data wejścia w życie: 20.10.2026
Adres aplikacji: https://app.mapa-potrzeb.pl

§1. Operator i kontakt

  1. Usługodawcą i operatorem serwisu MAP of Needs jest Klaudiusz Rzadkowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Klaudiusz Rzadkowski Ds, adres: ul. św. Jana 11 lok. 4, 40-012 Katowice, Polska, NIP: 6572971860, e-mail: dane@mapa-potrzeb.pl („Operator”).
  2. Usługi świadczone są drogą elektroniczną w serwisie https://app.mapa-potrzeb.pl („Serwis”).
  3. Kontakt w sprawach działania Serwisu, skarg, reklamacji, usunięcia danych i zgłoszeń naruszeń: dane@mapa-potrzeb.pl. Szczegóły znajdują się w Informacjach o operatorze.
  4. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie przed rejestracją, w sposób umożliwiający zapisanie i odtworzenie jego treści.
  5. Telefon do kontaktu z Operatorem: +48 795 037 014. Jest to kontakt przedsiębiorcy, nie wymóg podawania numeru przez użytkowników.

§2. Cel i zakres serwisu

  1. Serwis umożliwia zgłaszanie odczuwanych lub zaobserwowanych braków usług, produktów i infrastruktury w określonych miejscach.
  2. Użytkownik może przeglądać udostępnione mapy, założyć konto, wskazać lokalizację potrzeby, wybrać kategorię, dodać zgłoszenie, przeglądać i modyfikować własne zgłoszenia oraz usunąć konto po ponownym potwierdzeniu swojej tożsamości.
  3. Dane jednostkowych zgłoszeń i dokładne współrzędne nie są publicznie udostępniane innym użytkownikom. Jeżeli wyniki są publikowane, mają postać odpowiednio zabezpieczonych agregatów/heatmap, z możliwością pomijania danych zbyt szczegółowych.
  4. Operator analizuje zgłoszenia, aby tworzyć zbiorcze raporty i analizy o brakujących usługach i infrastrukturze. Takie opracowania mogą być odpłatnie lub nieodpłatnie przekazywane przedsiębiorstwom, gminom i innym samorządom.
  5. Operator nie sprzedaje ani nie przekazuje tym odbiorcom pojedynczych zgłoszeń, dokładnych punktów, swobodnych opisów, e-maili, identyfikatorów kont ani innych danych umożliwiających identyfikację osób. Przekazywane raporty muszą przejść ocenę anonimowości.
  6. Serwis nie jest urzędowym systemem petycji, głosowania ani formalnego składania wniosków do organów administracji. Dodanie potrzeby nie powoduje powstania urzędowej sprawy, obowiązku odpowiedzi przez gminę ani gwarancji realizacji potrzeby.
  7. Serwis nie jest reprezentatywnym badaniem wszystkich mieszkańców. Liczby zgłoszeń nie muszą odzwierciedlać rozkładu opinii ogółu populacji.
  8. Konto i podstawowe funkcje Serwisu są bezpłatne dla użytkowników w wersji objętej tym Regulaminem. Serwis nie prowadzi w tej wersji sklepu raportów dla konsumentów.

§3. Konto i zawarcie umowy

  1. W celu przesyłania zgłoszeń użytkownik zakłada konto za pomocą adresu e-mail i hasła, potwierdzając adres e-mail w wiadomości aktywacyjnej.
  2. Rejestracja wymaga zaznaczenia obowiązkowego, domyślnie niezaznaczonego pola potwierdzającego ukończenie 18 lat i akceptację Regulaminu. Bez takiego oświadczenia nie można założyć konta.
  3. Polityka prywatności dostępna jest przed rejestracją. Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą na marketing, tracking ani dowolne przetwarzanie danych osobowych.
  4. W wersji MVP nie wymagamy numeru telefonu. Nie prowadzimy newslettera, e-mailowego marketingu ani promocji ofert partnerów.
  5. Użytkownik powinien podawać własny, działający adres e-mail, nie udostępniać hasła osobom trzecim i nie podejmować prób obchodzenia ograniczeń bezpieczeństwa.
  6. Adres e-mail może być normalizowany do małych liter do celów jednoznacznej identyfikacji konta; nie jest udostępniany innym użytkownikom.
  7. Serwis i rejestracja konta są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Osoba niepełnoletnia nie może zakładać konta ani dodawać zgłoszeń. Przy rejestracji użytkownik składa oświadczenie, że jest pełnoletni; Operator może reagować na wiarygodne informacje o naruszeniu tego warunku, w szczególności ograniczyć konto i rozpatrzyć usunięcie danych zgodnie z prawem. Samo oświadczenie nie stanowi niezależnej weryfikacji wieku.
  8. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć ją przez procedurę usuwania konta lub kontakt z Operatorem, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z prawa.
  9. Konsument może odstąpić od umowy o prowadzenie konta w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez opłat. Wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na dane@mapa-potrzeb.pl albo na adres Operatora. Możesz użyć wzoru: „Odstępuję od umowy o prowadzenie konta MAP of Needs zawartej dnia …; imię i nazwisko …; adres e-mail konta …; data …”. Podpis jest potrzebny tylko przy oświadczeniu papierowym. Nie przesyłaj hasła. Po odstąpieniu kończymy świadczenie usługi i obsługujemy dane zgodnie z Polityką prywatności; nie pobieramy opłaty za wcześniejsze korzystanie.
  10. Po upływie 14 dni nadal możesz bezpłatnie zakończyć umowę przez usunięcie konta lub kontakt z Operatorem. W razie niedostarczenia usługi lub jej niezgodności z umową przysługują Ci ustawowe środki ochrony, w szczególności żądanie doprowadzenia usługi do zgodności i odstąpienie w przypadkach przewidzianych prawem. Operator odpowiada za zgodność usługi przez okres jej świadczenia oraz zapewnia aktualizacje niezbędne do tej zgodności, w tym bezpieczeństwa.

§4. Dodawanie i modyfikacja zgłoszeń

  1. Zgłoszenie wskazuje przede wszystkim mapę, kategorię i miejsce na mapie. W zależności od formularza może zawierać dodatkowe parametry oraz opcjonalny opis tekstowy.
  2. Lokalizację można wskazać ręcznie; korzystanie z funkcji „Moja lokalizacja” wymaga odrębnego zezwolenia urządzenia i nie jest konieczne do korzystania z Serwisu.
  3. Lokalizacja zgłoszenia oznacza miejsce deklarowanego braku, a nie automatycznie miejsce zamieszkania użytkownika.
  4. Użytkownik oświadcza, że zgłoszenie przedstawia jego rzeczywiste odczucie lub obserwację, bez świadomego wprowadzania w błąd.
  5. Zakazane jest wpisywanie danych osobowych osób trzecich oraz danych szczególnie wrażliwych (np. diagnoz medycznych, informacji o poglądach politycznych czy wyznaniu), gróźb, zniesławień, informacji bezprawnych, reklamy/spamu, treści naruszających prawa autorskie i danych pozwalających ustalić adres domowy innej osoby.
  6. Operator może stosować limity liczby zgłoszeń i zabezpieczenia antyspamowe wskazane w interfejsie Serwisu.
  7. Użytkownik może edytować i usuwać własne zgłoszenia według aktualnej funkcjonalności Serwisu. Zgłoszenia przeniesione do kosza mogą być przywracane przez 30 dni. Po upływie tego okresu mogą zostać trwale usunięte; żądania usunięcia danych z RODO są obsługiwane niezależnie od funkcji kosza.

§5. Zasady moderacji i bezpieczeństwa

  1. Operator może ograniczyć widoczność zgłoszenia w analizach, odmówić jego uwzględnienia, usunąć treści naruszające Regulamin albo — w uzasadnionych sytuacjach — ograniczyć konto.
  2. Przykładowe powody: spam, nieprawdziwe dane, treść sprzeczna z prawem, błędna lokalizacja, próba manipulacji wynikami, naruszenie praw osób trzecich.
  3. Decyzje o moderacji treści podejmują upoważnione osoby. Automatyczne zabezpieczenia ograniczają liczbę żądań i zgłoszeń, sprawdzają dane formularzy i blokują publikację zbyt szczegółowych agregatów; nie rozstrzygają samodzielnie skarg na treść.
  4. Informacje o powodach ograniczenia oraz możliwości zakwestionowania decyzji znajdują się w Zasadach moderacji i zgłaszania naruszeń. Zakres praw i środków odwoławczych wynikających z DSA określają właściwe przepisy.
  5. Użytkownik nie może wykorzystywać Serwisu do ataków, zbierania cudzych danych, omijania dostępu do danych niepublicznych lub sztucznego generowania potrzeb.

§6. Prawa do treści i wykorzystanie agregatów

  1. Użytkownik zachowuje przysługujące mu prawa do autorskich treści własnych zgłoszeń.
  2. W zakresie niezbędnym do wykonania usługi i przygotowania przewidzianych w Regulaminie zestawień Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, kopiowanie, przetwarzanie, skracanie, anonimizację i wykorzystywanie przesłanych treści dla zapewnienia funkcjonowania Serwisu oraz tworzenia analiz. Licencja obejmuje korzystanie w systemach informatycznych, raportach i prezentacjach w postaci nieidentyfikowalnej, także komercyjnie.
  3. Licencja nie zezwala na sprzedaż odbiorcom B2B/B2G indywidualnych treści zgłoszeń lub danych pozwalających na identyfikację użytkownika. Zastrzeżenia dotyczące praw autorskich nie zastępują wymagań RODO.
  4. Po usunięciu zgłoszenia Operator zaprzestaje jego wykorzystywania w zakresie wymaganym prawem i udokumentowanymi celami przetwarzania; już opublikowane rzeczywiście anonimowe, zbiorcze zestawienia mogą zachować znaczenie statystyczne.
  5. Operator zachowuje prawa do oprogramowania, elementów interfejsu i opracowań, z poszanowaniem licencji dostawców danych mapowych.

§7. Dostępność i wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS i JavaScript oraz działający adres e-mail w przypadku rejestracji.
  2. Serwis korzysta z niezbędnych mechanizmów przechowywania sesji i stanu aplikacji. Szczegóły w Polityce cookies.
  3. Operator dokłada należytej staranności do bezpieczeństwa i dostępności, ale może przeprowadzać konieczne przerwy konserwacyjne. Nie ogranicza to odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. O podejrzanych naruszeniach, błędach i incydentach użytkownik może informować przez dane@mapa-potrzeb.pl.

§8. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

  1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu można przesłać na dane@mapa-potrzeb.pl, opisując problem, datę, urządzenie/przeglądarkę, jeśli istotne, oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy przesyłać haseł ani tokenów.
  2. Operator odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania, na adres e-mail lub inny wskazany trwały nośnik. Jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej, brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Nie wymagamy szczególnego formularza.
  3. Zgłoszenia naruszeń treści rozpatrywane są według Zasad moderacji. Żądania dotyczące danych osobowych rozpatrywane są według Polityki prywatności.
  4. Konsument może korzystać z przysługujących mu środków ochrony prawnej. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw ustawowych użytkowników ani kompetencji właściwych organów.
  5. Informacje o pomocy rzecznika konsumentów i pozasądowym rozstrzyganiu sporów są dostępne na stronie UOKiK — polubowne rozwiązywanie sporów. Jeżeli reklamacja nie rozwiąże sporu, Operator przekazuje wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w właściwym postępowaniu pozasądowym. Nie ogranicza to prawa do sądu.

§9. Zmiana regulaminu

  1. Operator może zmieniać Regulamin ze względu na zmianę prawa, bezpieczeństwa, zakresu lub sposobu działania usługi.
  2. O istotnych zmianach dotyczących praw i obowiązków użytkownika Operator informuje z odpowiednim wyprzedzeniem przy użyciu dostępnych kanałów usługowych, podając datę wejścia w życie oraz treść zmian.
  3. Jeśli określona zmiana wymaga nowej umowy lub dobrowolnej zgody na nowy cel przetwarzania, Operator nie zastępuje jej samym komunikatem o zmianie Regulaminu.
  4. Aktualna wersja i data obowiązywania są widoczne w Serwisie. Operator zachowuje archiwum wersji i dowody akceptacji w zakresie koniecznym do wykazania zgodności.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej, z zachowaniem przepisów bezwzględnie chroniących konsumentów.
  2. Integralnymi informacjami uzupełniającymi są Polityka prywatności, Polityka cookies i Zasady moderacji.
  3. Data wejścia w życie: 20.10.2026.

Formularz odstąpienia — do dobrowolnego wykorzystania

Adresat: Klaudiusz Rzadkowski Ds, ul. św. Jana 11 lok. 4, 40-012 Katowice, dane@mapa-potrzeb.pl.

Oświadczam, że odstępuję od umowy o prowadzenie konta MAP of Needs.

Formularz nie jest obowiązkowy; wystarczy inne jednoznaczne oświadczenie. Nie podawaj hasła.